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​​1. SIPOC流程图：质量管理的起点​​

SIPOC（Supplier-Input-Process-Output-Customer）是六西格玛和流程管理中的核心工具，用于定义和优化跨职能流程。在PMBOK中，它与质量管理知识领域（尤其是质量规划、质量保证）紧密关联：

• ​​质量规划​​：通过SIPOC明确流程边界，识别关键输入（如原材料、需求文档）和输出（如可交付成果），为后续质量工具的应用提供框架。
• ​​质量保证​​：分析流程中的潜在风险点（如供应商输入不稳定），结合质量审计和过程分析工具，确保流程符合标准。
• ​​质量控制​​：通过监控输出（如客户反馈）和过程稳定性（如控制图），验证流程是否符合质量目标。

​​2. 质量规划工具与SIPOC的关联​​

在SIPOC流程的每个环节，PMBOK定义了多种质量规划工具：

• ​​成本效益分析​​：评估提升流程质量（如优化输入标准）的