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人力资源部门在支持员工和改善整体工作环节方面扮演着至关重要的角色，但是在人资管理的日常工作中，充斥着大量基于规则的重复性任务，例如简历筛选、面试安排、员工数据管理、培训管理、绩效管理等，这些任务通常需要工作人员花费大量时间精力来完成，且容易出现疏漏。

近年来，企业人力资源数字化升级进程逐步加快，用新技术实现人力资源管理自动化与智能化已成大势所趋。RPA作为一种前沿的自动化技术，可以模拟人工操作的过程，自动化完成各种重复性、规则性的任务，解决人工操作的效能瓶颈，同时也杜绝了人因错误，因而被人力资源部广泛应用。

那么，人力资源部是如何利用RPA数字员工优化工作流程，提高工作效率，让员工从琐碎的工作中解放出来，最终实现数字化转型的？本文金智维将结合具体业务场景，详解RPA数字员工在人力资源管理中的应用。

RPA在人力资源管理中的应用

1、人才招聘

面对众多的招聘渠道和海量的求职简历，HR需要在人才市场中精准筛选出符合岗位所需的应聘人，这需要花费很大的精力。而RPA可以自动筛选简历，进行人岗比对，自动发送面试邀请和安排面试时间等，实现招聘流程的自动化，缩短招聘时间线，提高人才招聘率的同时消除人工误差。

2、学历验证

RPA可在后台导入候选人简历并自动解析简历中的信息，模拟人工操作流程自动打开学信网，获取并输入在线验证码，智能校验信息并判断是否能够通过验证，再以信息或邮件形式自动反馈给HR，帮助HR快速判断学历的准确性，提高招聘效率。

3、入职管理

RPA可以自动录入新员工的个人信息，为新员工在办公系统中创建账户，并向其发送入职文档等基本文件，从而简化整个入职流程。

4、考勤管理

HR每月需要统计员工的工作和出勤时间，核对员工工时记录，每到月底工作量剧增。RPA可自动执行数据统计，并核验记录。一旦发现数据信息异常，RPA会立即发送邮件给相关负责人，以便负责人及时进行调整，更有效地管理员工考勤。

5、薪酬和绩效管理

薪酬和绩效管理工作的合理开展能够在保证员工薪资权益的同时激励员工的工作积极性和创造力，以吸引和留住优秀人才。RPA可跨系统参与数据核对，并进行合理的薪资、福利、奖励、报销核对与计算，确保员工薪酬发放与其实际表现相符。

6、个税申报

RPA机器人可自动获取员工工资情况，并计算个税结果；自动从维护好的纳税主体信息表中，提取出公司信息，登陆个税PC端，进行零税额个税申报，并将申报结果记录在指定的表中。既提高了准确性和效率，也减轻了工作人员的负担。

7、差旅费用管理

依靠手动操作的差旅费用流程通常会遇到收据缺少、政策外支出、捕获信息有误、延迟报销等问题。RPA可以将个人费用与组织内外不同系统的预定义规则和法规进行比较。通过使用OCR技术从纸张、票据读取文本、图像，自动进行验证与匹配。

8、社保公积金结算

客户人力资源共享服务中心每月需要一一核对每张结算单中的内容，再将标准格式的表格导入业务系统参与当月的薪资计算，流程繁琐。RPA机器人可帮助HR完成结算单数据格式校验，汇总报表制作，系统导入文件制作以及导入业务系统等一系列业务的操作。

9、答疑沟通

解答员工的各种政策流程有关的问题是HR的工作职责所在，但也是一种比较耗时的重复性工作。通过RPA+AI技术，机器人可以自动回答员工的大部分问题，员工可以轻松了解许多公司福利政策。

人力资源管理是企业发展动力的源泉，RPA可以在企业选人、育人、用人及留人等整个人力资源管理体系中发挥作用，如今不少企业已经借助RPA机器人，实现了人机结合的高效管理。企业可以将繁琐的日常工作分发给机器人，人们将有更多的时间和机会专注于更具战略性和价值创造性的工作，如数据分析、战略规划和战略合作，员工的角色也不再局限于传统的操作性任务，可以真正发挥主观能动性，专注于战略决策。

金智维通过RPA技术打造人力资源管理多种功能场景，涵盖了招聘配置、人事管理、薪酬福利、绩效管理、假勤管理和培训开发等多场景应用，帮助企业实现人力资源系统业务流程优化、使其变得更准确、高效、全面，大大提高了企业的效能和经营效益，加速企业数字化转型。